汽车保养看板

简述信息一览：

• 1、汽车维修接待流程话术
• 2、汽车维修保养客户管理系统哪个好些
• 3、汽车维修服务企业如何推行5S管理?

汽车维修接待流程话术

1、车辆的外观、内饰、操控和安全等方面，您比较关注哪些方面呢？注意根据客户提出的问题进行适当的回复和阐述，但整体不要太多，重要的是邀约到店。

2、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在一到两个月内，3000公里左右车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。

3、应对话术： 针对这些问题制定了标准答案，所有的维修业务接待人员可以按统一方式以便更有效地跟顾客沟通。顾客也会觉得更舒适和更加信任您的维修店。 当今车辆***用电脑控制的复杂电子系统。

4、汽车4S店维修接待员的工作流程如下：业务厅接待前来公司送修的客户。受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。将接修车清洗送入车间，办理交车手续。

5、进行预约。填写预约表，特别标出返修客和投诉客。确认预约。提前两天与顾客联络，以确认预约。准备维修单。

6、门店接待流程及话术， 门店接待是门学问，门店接待的好坏，直接影响着客户对你以及门店的印象，只要稍不留意，就有可能导致一个意向客户流失。那么来看看门店接待流程及话术有哪些吧。

汽车维修保养客户管理系统哪个好些

维新汽车软件 维新汽车软件凝聚着汽车行业软件的精华，各款软件功能强大，简单实用。朝气活力的技术团队，以求真务实的专研精神，造就了高品质的维新汽车软件。

汽修掌上通 “汽修掌上通”信息管理系统倡导高效管理、移动办公的理念。在移动车商管理系统市场中，可谓是第一家打通车主信任、企业运营管理、技师技能提升和高品质配件供应链并实现全面连接的服务提供商。

高斯软件：提供汽车维修管理软件，包括客户管理、车辆管理、库存管理、预约管理等功能，还有技术支持和培训服务。

一般正规的汽车快修美容管理软件在购买前都是可以免费试用的，可以在试用期间好好了解一下软件系统。

听同行朋友聊起过这个系统，他们店在用，貌似用得还不错，我打算深入了解用一下，看能不能维护好客户。

福笛汽修汽配通维修管理有标准维修、快修两个流程，使维修管理更高效，另外还完整的配件进销存、会员管理、车辆档案、代办业务、往来账款等，使您轻松管理各方面业务。

汽车维修服务企业如何推行5S管理?

1、整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。整顿：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。清扫：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。

2、第选择示范单位或部门，率先实施“5S”管理。在有代表性的部门中选择一至二个部门进行试点，树立样板样，然后再推行到企业中的每个部门。

3、S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”。

4、建立5S管理组织 企业要想做好5S管理模式，需要对导入5S管理进行精心准备，按照总体实施方案与规划，制定本部门的实施方案与实施***，并将任务落实到具体的人头。这个组织机构既可以是专职的，也可以是***的。

5、将混乱的状态收拾成井然有序的状态 5S管理是为了改善企业的体质 整理也是为了改善企业的体质。

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