汽车美容服务流程

接下来为大家讲解汽车美容流程接待，以及汽车美容服务流程涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

• 1、汽车美容前台接待怎么样跟客人销售产品聊天
• 2、汽车美容店的前台接待员的工作流程是怎样的?
• 3、汽车美容顺序?
• 4、汽车美容欧式精洗步骤
• 5、汽车美容店的前台需要干什么???
• 6、汽车美容都有哪些服务项目呢?

汽车美容前台接待怎么样跟客人销售产品聊天

直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。

在没有想好说什么之前，最好什么都不要说！ 顾客不是我们逞强斗智的对象，争辩是双输的策略。

不要向顾客夸耀自己如何享受生活，以及别一直谈自己有多风光、多有成就；一个话题老是重复的说。重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。

销售人员跟客户聊天的时候不能太过的热情，不然有些客户是非常反感的。 了解客户的需求，根据客户的需求来推荐合适的产品，不要盲目推荐产品。这样只会引起客户的不舒服。

在群里可以每天发一些天气及一些汽车保养的小知识，另外可以推送一些店里的活动及最新的优惠政策。还有可以解答一些客户的小疑问。谨记不要天天发广告，这样客户很难接受。欢迎词可以写：XXXX公司欢迎您，简单明了。

接待进店客户的工作流程及话术1 前台 看到顾客进门需主动开门，并且面带微笑询问：“您好，请问您有预约吗？”同时招呼顾客落座，并且给顾客准备好茶水点心。

汽车美容店的前台接待员的工作流程是怎样的?

一般都是两个人，接待室一个，外面一个。外面的负责接车，登记车牌号码，开单然后把单送到接待室前台；接待室前台负责往电脑里输单，给客人准备咖啡、茶水等。有的地方还要负责推销汽车精品。

始终保持微笑服务（包括领导/同事）。 值班人员上班准时站在引导台（午休时间除外），并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项（电脑开机/电话转移/单据整理等） 递水及时。

前台接待的话像电话预约 或者点钱直接接车，给客户做个人简单的简历，并对其汽车所需做保养的项目作好记录，递单，带领顾客去休息区。待车修理好并试车之后，去维修车间领车，交于顾客。

汽车美容店的前台工作职责：服从站长的领导，接车时协助技师察看客户车辆情况。接待驾驶员及其车上乘客，要求做到服务热情、周到、礼貌用语。

汽车美容顺序?

1、汽车打蜡步骤1）在清洁和给汽车打蜡之前，汽车必须彻底清洁。切记不要盲目使用洗涤剂和肥皂水。如果没有专用的洗车液，用清水清洗车辆，擦干车身后打蜡。如果车身表面的油漆已经褪色或氧化，必须在打蜡前清除旧的氧化油漆。

2、冲车 车辆停放平稳后，一人用高压水枪冲去车身污物，顺序自上而下，始终由一个方向向另一的斜下方冲洗，尽量避免正向或反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。

3、在一般的中等城市，汽车美容还是一个新生事物，但发展得很快。 行业定义 汽车美容从广义上来讲很宽泛，洗车也可算一种，如果把专做洗车业务的店算进去的话，每个城市至少有五六十家。

4、汽车精品、汽车装饰等也是汽车美容的项目。洗车的流程： 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

汽车美容欧式精洗步骤

1、汽车欧式精洗主要包括以下十大步骤：第一步：用无酸清洁剂均匀喷洒在钢圈，门边缝隙用全能清洁剂喷洒 第二步：两人同时撤出脚垫、放好铺平，一人用高压水枪将车身上、门边溶解的污渍冲洗干净，另一人将轮胎刷干净，脚垫吹干。

2、第一步：用无酸清洁剂均匀喷洒在钢圈，门边缝隙用全能清洁剂喷洒。第二步：两人同时撤出脚垫、放好铺平，一人用高压水枪将车身上、门边溶解的污渍冲洗干净，另一人将轮胎刷干净，脚垫吹干。

3、清洗座椅：汽车座椅主要有丝绒、真皮两种。丝绒座椅的清洗：喷上绒毛清洁柔顺剂稍停留片刻，然后用干净毛巾折叠成方形，或握成柱状，用力挤压污处，再从四周向中间仔细擦拭，直到除去污迹。

汽车美容店的前台需要干什么???

汽车美容前台销售是指通过接待客人，聊天销售产品，例如：销售汽车座垫、汽车香水、汽车精品、洗车打蜡、镀膜镀晶、四轮定位、机油、销售太阳膜、汽车改装、氙气灯，等等。

负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。

一般是负责了解的需要办什么业务？然后跟据你的业务安排工作人员去完成。

在某些洗车店前台还会负责一些营销推广和客户服务工作它是洗车店的重要岗位之一。由于洗车店前台是客户与洗车店之间的桥梁，所以招聘该岗位上的员工通常需要有一定的沟通交流能力、服务意识、计算机操作技能和团队协作能力。

一般都是两个人，接待室一个，外面一个。外面的负责接车，登记车牌号码，开单然后把单送到接待室前台；接待室前台负责往电脑里输单，给客人准备咖啡、茶水等。有的地方还要负责推销汽车精品。

汽车美容都有哪些服务项目呢?

汽车厂家在每台车出厂时都配有《汽车定期保养项目表》，保养项目和周期通常以行车里程来制定的，其目的是通过定期保养达到汽车的最佳使用性能和延长汽车使用寿命。不同的厂家，不同的车型，其保养的项目和周期也是有所差别的。

车身美容 车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。

汽车美容项目根据汽车美容的服务部位分为车身美容、内饰美容、漆面美容。1，汽车车身美容项目 包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。

汽车美容项目包括 防爆隔热膜 防爆隔热膜可以用于前档后档还有侧窗的所有窗户。

汽车美一般分为三类：油漆美、内饰美和防护美。漆美主要包括：洗车、打蜡、抛光、封釉、涂装、喷漆等。洗车主要是高压洗车，去除汽车表面的油渍，清洗后进行打蜡、抛光等保养项目。

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